Goiz erdia da Kingstonen, eta Jamaikako SRCko bilera-gela batetik irteten ari dela, Ricardo Gowdiek, Kudeaketa Informazio Sistemen (MIS) taldeko buruak, bere ibilbide profesionala eta orain arte bere lana zerk inspiratu duen hausnartzen du.
«Jamaika nazio teknologiko bihurtzea gustatuko litzaidake, eta, funtsean, hori lortzeko lanean ari naiz. Ohore bat izan da niretzat SRC bezalako Kontseilu eraginkor batek gure garaiak nola bereganatzen dituen optimizatzen laguntzea».
Ricardok azken hogei urteetan arlo digitalean lan egin du, azken urte eta erdia SRCn eman duelarik. Jamaikako ikerketa-erakunde nagusia den aldetik, SRCk hainbat zerbitzu eskaintzen ditu, besteak beste, nekazaritza sektorearentzako ikerketa-laguntza, produktuen garapena eta probak, baita elikagaiak fabrikatzeko instalazio pilotu bat ere, non enpresek prototipoak edo produktuak ekoiztu ditzaketen merkatuan sartzeko. Bere karguan, Ricardok Kontseiluaren lehentasun estrategikoa gainbegiratzen du: zerbitzuen eraginkortasuna eta ematea hobetzeko helburuarekin irtenbide teknologikoak ezartzea.
Jamaikako Ikerketa Zientifikoen Kontseiluko MIS taldea. Ezkerretik hasita: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Zergatik digitala, eta zergatik orain?
SRC-k hazkunde digitalaren ikuspegi argia du, batez ere azpiegituren berritzean eta datuen kudeaketan. Aurrerapen nabarmenak egin dira orain arte, azkenaldian Ricardok Kontseiluak bere barnean eta kanpoko munduarekin nola konektatzen den optimizatzea gainbegiratu baitu. Kontseiluko hainbat sailen artean trukatzen diren datuen abiadura, segurtasuna eta fidagarritasuna hobetzen dituzten sare-sistemak hobetzeko ekimenak zuzendu ditu. MIS taldeak SRC-ren webgunea ere birdiseinatu du publikoarekiko komunikazioa hobetzeko, eta analisi integratuak egin ditu bere publikoa hobeto ulertzeko.
ISC proiektua. Zientzia erakundeak aro digitalean SRC-k bezeroekin harremanetan jartzeko eta haiengandik ikasteko moduan marruskadura murrizteko estrategia pentsatzen ari zen une batean iritsi zen. Kohorteko kide gisa, askotan zentratu zitezkeen. Hala ere, diru-sarrera handiak sortzen dituen negozioaren adar bati lehentasuna ematea erabaki zuten: pilotu plantari. Hemen, denbora saltzen dute ISO ziurtagiria duen instalazioa erabiltzeko, non bezeroek prototipoak ekar ditzaketen ekoizpenerako eta probak egiteko.
Gaur egun, instalazio pilotua erabiltzeko, bezeroek eskuz egin behar dute erreserba. Programazio-prozesu honek erreserba bikoitzak eragin ditu maiz, eta horrek eraginkortasunik eza eta bezeroen esperientzia txarra sortzen ditu. Erronka handiena gardentasun falta da. Ez dago modu errazik ikusteko noiz dagoen ekipamendua eskuragarri, edo nola kudeatu ordutegia malgutasunez. ISC proiektuan sartzean, Ricardok eta bere taldeak prozesu hau modernizatzeko eta erreserba-sistema automatizatu eta online bat ezartzeko orientazioa bilatu zuten. SRCrentzat, erreserba ezin hobea izateak beren plantaren erabilera ondo planifikatua eta diru-sarrera aurreikusgarriagoak ahalbidetuko lituzke.
Bidaia-norabide bat
ISC proiektuaren bidez, Ricardok metodologia berriak ezagutu zituen, eta horiek bere ikuspegia zabaldu zuten.
«Beti teknologian zentratu izan naiz; nola funtzionarazi, nola martxan jarri», azaldu du Ricardok. «Baina orain, hura erabiltzen duten pertsonetan pentsatzen ari naiz, nola elkarreragingo duten harekin eta nola egokituko den beren lan-fluxuan. Hori da benetako aldaketa».
Saioek bultzatu zuten interesdunekin hasieratik harremanetan jartzea, erabiltzaileen esperientziak ulertzea eta proiektuaren fase egokietan iritzia txertatzea dakarren ikuspegi bat hartzera. Pentsamolde aldaketa honek eragina izan du pilotu plantaren erreserba sistema berriari nola heltzen dion. Sistema osoa batera eraiki beharrean, Ricardok eta bere taldeak faseka egindako inplementazioa aukeratu dute, Gutxieneko Produktu Bideragarri batekin (MVP) hasita.
«Txiki hastea eta pixkanaka eraikitzea erabaki genuen. Horrela, etapa bakoitzean egokitu eta feedbacka jaso dezakegu», azaltzen du Ricardok.
Estrategia hau inplementazioa errazteko diseinatuta dago, eta, aldi berean, langileen erresistentzia murrizteko, prozesuan goiz parte hartuz. Horren barruan, Ricardok aldaketa kudeatzeko plan bat landu du, eta horrek langileen garapen-faseetan ohiko parte-hartzea barne hartzen du.
Ricardori bistaratzearen garrantzia ere aurkeztu zitzaion. Proiektu osoa arbelean kontzeptualizatuz edo etapa bakoitzerako baldintza zehatzak idatziz, orain ulertzen du argitasuna funtsezkoa dela tranpak saihesteko. Zenbat eta gehiago bistaratu, orduan eta errazagoa zaio hutsuneak antzematea eta lerrokatzea ziurtatzea.
MVP ikuspegiak akats garestiak saihesteko aukera ere ematen die.
«Erabiltzaileek benetan erabili nahi izango zuten zerbait eraikitzen ari ginela ziurtatu nahi genuen», dio Ricardok.
Ricardoren epe luzerako ikuspegia SRCrentzat argia da: erabiltzailean zentratutako teknologia-ekosistema bat, non tresna digitalak etengabe eboluzionatzen ari diren langileen eta bezeroen beharrak asetzeko. Azken helburua digitalki konektatutako SRC bat sortzea da. Barne-sistemak eta bezeroei zuzendutako zerbitzuak ezin hobeto integratuta dauden bat.
Ricardo eta bere taldea pilotu plantaren erreserba sistema amaitzen ari diren bitartean, SRC-ko estrategia digital zabalagoaren hurrengo urratsak planifikatzen ari dira dagoeneko. Estrategiaren zutabe nagusietako bat aktibo fisikoen digitalizazioa da, eta Ricardok proiektuak etorkizuneko digitalizazio ahaleginen oinarriak ezartzen dituela aurreikusten du.
Sistema guztiz operatiboa denean, Ricardok espero du IA tresnen eta datuen analisiaren integraziorako bidea zabalduko duela, eta horrek ikaskuntza eta bezeroarentzako arreta hobetuko lituzkeela. Bere taldeari erronka botatzen ari zaio dagoeneko, datu horiek nola erabil ditzaketen beren prozesuen arintasuna eta erantzun-gaitasuna hobetzeko pentsatzeko.
«Guretzat funtzionatzen duen moduan eraldaketa digitala bereganatzen jarraitzea nahi dut. Eraiki nahi dudan teknologia mota jendearen bizitza errazten duena da», ondorioztatzen du Ricardok.
Finantziazioaren aitorpenaLan hau Ottawako (Kanada) Nazioarteko Garapen Ikerketa Zentroaren (IDRC) diru-laguntza bati esker egin da. Hemen adierazitako iritziak ez dute zertan IDRCren edo bere Gobernu Batzordearen iritziak ordezkatu.
Irakurri gehiago Zientzia erakundeei buruz aro digitalean 
Irakurri gehiago Zientzia Sistemen Etorkizunari buruz 
Irakurri gehiago Zientzia Etorkizuneko Zentroari buruz 
Irakurri gehiago "Mugarik gabeko sinposio baten ikuspegi berri bat"-ri buruz 
Irakurri gehiago online edo hibrido konferentzia bat planifikatzeko tresna bati buruz 
Irakurri gehiago Zientzia erakunde bateko erabiltzaile esperientzia hobetzeko tresna bati buruz 
